Términos y condiciones

Corta es un servicio de reservas por internet para barberías, peluquerías y centros de estética, ofrecido por Amima Tech (ver el Aviso legal). Estos términos se aplican a dos clases de personas: el local que contrata Corta (partes 2 a 4) y el cliente que reserva un turno desde la página de un local (parte 5). Al usar Corta usted declara que los leyó y que los acepta.

• Corta le crea una cuenta (correo y contraseña) y le entrega una página pública de reservas con su nombre, logo y colores. Usted es responsable de lo que cargue: nombre, fotos, servicios, precios, horarios y direcciones deben ser verdaderos y suyos.
• Cuide su contraseña y las de su equipo. Todo lo que se haga con su cuenta se considera hecho por usted. Si sospecha que alguien más entró, avísenos.
• Usted decide qué puede hacer cada persona de su equipo. Quien se va del equipo se inhabilita: pierde el acceso, pero sus citas quedan en el historial.
• Para darle soporte, una persona de Corta puede entrar a su cuenta por hasta 2 horas. Cada entrada queda anotada (quién, cuándo y por qué) y solo se hace para resolver lo que usted pidió.

• Precio: el que figura en la hoja de condiciones que usted recibe al contratar. La instalación y la mensualidad se pagan por adelantado.
• Cómo se paga: unos días antes de vencer le aparece en su panel el QR de Corta. Cuando paga, toca «Ya pagué»; el pago queda confirmado cuando nosotros lo verificamos en el banco, y el mes se cuenta desde la fecha en que vencía.
• Si no paga: a los 5 días corridos de vencido el pago, su página de reservas se pausa y deja de verse. No se borra nada: citas, clientes, sellos y configuración quedan guardados y vuelven cuando regulariza.
• Baja: puede darse de baja cuando quiera, avisando por WhatsApp o por correo a hola@corta.club. No hay permanencia mínima ni multa. Si usted lo pide, le entregamos su lista de clientes y nada más (no estadísticas ni otros datos); sus datos se conservan 30 días y después los borramos (ver la Política de privacidad, punto 7).
• Cambios de precio: como el tipo de cambio en Bolivia varía, Corta puede ajustar sus precios una vez cada tres meses como máximo, y siempre avisando con un mes de anticipación (por WhatsApp o por correo). El precio nuevo aplica desde el primer pago posterior a ese plazo. Lo ya pagado no se toca. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede darse de baja sin multa.
• Devoluciones: lo ya pagado (instalación y mensualidades) no se devuelve, porque el servicio se presta desde que se activa, y si se da de baja en medio de un mes, sigue usando Corta hasta que termine ese mes. Hay dos excepciones: (1) si Corta no puede hacer la implementación por causa nuestra, le devolvemos lo pagado; y (2) si le cobramos de más por un error nuestro, se lo corregimos o se lo devolvemos. Si la implementación se demora o no se puede por causa del local (por ejemplo, no entregar a tiempo los datos, logo, servicios u horarios), no hay devolución.

• Soporte: los ajustes (logo, fotos, precios, horarios) se atienden los miércoles, pidiéndolos por el chat que está dentro de la app, en Ajustes → Soporte, o por correo a hola@corta.club. Si algo le impide trabajar, se atiende cualquier día.
• Los datos de sus clientes son suyos. Corta los guarda por encargo suyo y solo para hacer funcionar su agenda. No los vende ni los usa para otra cosa (ver la Política de privacidad). Usted se compromete a usarlos solo para atender a sus clientes, a no entregarlos a terceros y a respetar los pedidos de sus clientes de corregirlos o borrarlos.
• Sus programas son suyos: los sellos, los puntos, los premios y las membresías son promesas que usted le hace a sus clientes. Corta solo presta la herramienta para anotarlas. Cobrar una membresía, entregar un premio y cumplir lo prometido es responsabilidad del local.
• El bloqueo de clientes por faltas es una decisión suya, no de Corta. Úselo con criterio: solo frena la reserva por internet, no el ingreso al local.
• El servicio a su cliente (el corte, el precio cobrado, la calidad, la puntualidad) es entre usted y su cliente. Corta no es parte de esa relación.
• Los mensajes de WhatsApp los envía cada persona desde su propio teléfono: Corta solo deja el mensaje escrito.

• No necesita cuenta y Corta no le cobra nada. Reservar es pedirle un turno al local; el contrato del servicio es entre usted y el local.
• Su reserva es una solicitud. Queda pendiente hasta que el local la vea, y puede pedirle por WhatsApp que la confirme. El local puede no aceptarla o cambiarla, y en ese caso se lo hará saber.
• Dé datos verdaderos: su nombre y un WhatsApp que sea suyo. No haga reservas falsas ni a nombre de otras personas.
• Si no puede ir, avise al local por WhatsApp. Avisar no le trae ninguna consecuencia. Si no viene y no avisa, el local puede bloquear su número para reservar por internet; sigue pudiendo ir a la barbería y arreglarlo allí.
• Precios y servicios: los fija cada local. Los sellos, puntos, premios y membresías son del local y se rigen por lo que ese local ofrezca.
• Sus datos se tratan como dice la Política de privacidad.

• Reservar de mentira, llenar la agenda de un local o molestar a otras personas.
• Intentar entrar a cuentas, datos o partes del sistema que no son suyos.
• Copiar, vender o reproducir el programa, o sacar de la página los datos de otros.
• Subir contenido ilegal, ofensivo o que no es suyo (logos o fotos ajenas).

Corta puede suspender una cuenta o página que incumpla esto, avisando al dueño.

• Apuntamos a que Corta esté disponible cerca del 99,9% del tiempo, igual que los grandes servicios de internet. Puede haber caídas ocasionales, pero no son lo habitual: dependemos de internet, del aparato de cada persona y de proveedores como Google. Podemos parar el servicio un rato para arreglarlo o mejorarlo.
• Corta es una herramienta de agenda: no garantiza que una cita se cumpla ni responde por lo que pase en la barbería.
• Corta no responde por daños indirectos ni por ganancias o citas perdidas. En cualquier caso, lo máximo que Corta responde frente a un local es lo que ese local pagó en el último mes de servicio.
• Nada de lo anterior le quita los derechos que la ley le da a usted como usuario o consumidor.

El programa, su diseño y la marca Corta son de Amima Tech. El nombre, logo, fotos y datos de cada local son del local, que nos autoriza a mostrarlos en su página mientras sea cliente.

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la nueva versión acá, con su fecha, y a los locales se les avisa en su panel. Si usted no está de acuerdo con un cambio, puede darse de baja sin costo. Seguir usando Corta después del aviso significa que lo acepta.

Estos términos se rigen por las leyes de Bolivia. Las contrataciones y reservas hechas por internet tienen validez según la Ley 164 (arts. 85 al 88). Primero intentamos resolver cualquier reclamo hablando: escríbanos a hola@corta.club. Si no hay acuerdo, lo resolverán los jueces de La Paz, Bolivia, sin perjuicio de los derechos que la Ley 453 le da como usuario o consumidor.