Política de privacidad

Corta es un programa de reservas que Amima Tech pone a disposición de barberías, peluquerías y centros de estética. Hay dos responsables, y cada uno responde por lo suyo:

• El local (la barbería) es responsable de los datos de sus clientes: el nombre y el WhatsApp de quien reserva, su historial de citas, sus visitas, sus puntos y sus sellos. Es el local el que decide para qué sirve esa libreta; Corta solo le presta las herramientas y guarda esos datos por encargo suyo.
• Corta es responsable de los datos de quienes contratan o prueban Corta: el dueño y el equipo de cada local (correo, nombre, contraseña), los datos de cobro de la mensualidad, y los de los locales a los que visitamos para ofrecerles el servicio.

Quién es Corta, en el Aviso legal.

Si usted es cliente de un local y reserva una cita:

• Su nombre y su número de WhatsApp (lo guardamos con el código de país, por ejemplo 591…).
• La cita: qué servicio, con qué barbero, qué día y hora, y el precio.
• Cómo terminó: si vino y pagó, si avisó que no venía o si no vino ni avisó, y si pagó con QR o en efectivo.
• Con el tiempo, la libreta del local suma: cuántas veces vino, cuántas faltó, y sus sellos, puntos o membresía si el local los usa.
• Si el local lo bloquea para reservar por internet, se guarda esa marca (ver el punto 6).
• Si se registra en la tablet de recepción del local: con quién se cortó, una calificación de 1 a 5 estrellas y, solo si usted quiere, el día y el mes de su cumpleaños (nunca el año). Puede dejar las estrellas sin dar ningún dato.
• Si el local muestra opiniones en su página, sus estrellas y el comentario que usted escriba en la tablet (si escribe uno) se publican ahí, a la vista de cualquiera, con su nombre recortado (por ejemplo «Luis M.») y el nombre de quien lo atendió. Nunca su número. El local puede ocultarlas; para que se quiten del todo, escriba al correo del punto 9.
• Si el local le puso un precio propio por ser cliente antiguo, se guarda ese precio junto a su número de WhatsApp. Quien escriba su número en la página del local puede verlo, igual que ve su nombre.
• Para que nadie llene la agenda de un local con reservas falsas, se guarda en qué días su número tiene reservas hechas por internet en ese local y cuántas (solo el día, no la hora), para permitir hasta tres por día —por ejemplo, para usted y su familia— y dos días pendientes. Quien escriba su número en la página del local puede saber que ya tiene reservas ese día. Los días pasados dejan de contar.
• Si reserva para otra persona con su número, se guarda el nombre que usted escriba para ella. Escríbalo solo si esa persona está de acuerdo.
• Si algo falla en la página, se guarda el error técnico, en qué pantalla pasó y el tipo de aparato (por ejemplo «Android · Chrome», y si la página se abrió adentro de otra app como WhatsApp), con la versión de la página, sin su nombre ni su número, para poder arreglarlo. Se borra cuando lo revisamos.

No pedimos su cédula, su dirección, su correo, su año de nacimiento ni datos de pago. No tiene que crear una cuenta ni contraseña para reservar.

Si usted es dueño o trabaja en un local:

• Su nombre, correo y contraseña (la contraseña la guarda Firebase, nosotros no la vemos).
• Su cargo y qué puede hacer dentro de la app.
• Si atiende clientes, las estrellas que ellos le ponen en la tablet del local. Las ve el dueño del local y, si el local muestra opiniones, también quien abre su página, junto a su primer nombre.
• Un registro de lo que se hace en la cuenta (quién cambió qué) y, cuando Corta entra a ayudar con el soporte, quién entró, cuándo y por qué.
• Los logos, portadas, fotos del equipo y el QR de pago que usted sube.
• Los mensajes que nos escribe por el chat de Soporte (Ajustes → Soporte) y las capturas de pantalla que adjunta, con quién los escribió y cuándo. Los leen solo el equipo de Corta que atiende el soporte y, dentro del local, quienes el dueño habilitó para usar ese chat. Como una captura puede mostrar datos de sus clientes, le pedimos que mande solo lo necesario para que lo ayudemos.
• Los pagos de la mensualidad que usted nos avisa y nosotros verificamos (fecha y monto).

Si usted es dueño de un local que estamos visitando:

• Nombre del local, dirección, su nombre y teléfono, y las notas de seguimiento de nuestra conversación de venta.

Datos de uso, sin nombres:

Contamos cuántas veces se usa cada función por local y por día (por ejemplo, «se cobraron 12 citas hoy») para mejorar el programa. Esa cuenta no lleva nombres, teléfonos ni citas. Cuando alguien de Corta entra al panel de un local para ayudar, eso no se suma a los números del local.

• Para que usted pueda reservar y para que el local atienda su cita.
• Para que el local lleve su libreta de clientes, sus sellos, puntos y membresías.
• Para que el local sepa cómo atiende su equipo (las estrellas) y, si usted dio su cumpleaños, pueda saludarlo ese día.
• Para avisar al local de una reserva y para que usted y el local se escriban por WhatsApp.
• Para dar de alta y cobrar el servicio a los locales, y darles soporte.
• Para cuidar el sistema: evitar abusos y detectar errores.

No usamos sus datos para nada más que lo que acaba de leer. Si algún día quisiéramos usarlos para otra cosa, se lo diremos antes y le pediremos permiso.

• No vendemos, alquilamos ni regalamos datos personales.
• No mostramos publicidad de terceros ni armamos perfiles para ofrecerle cosas.
• No le mandamos propaganda por WhatsApp o correo si usted solo reservó una cita. Los mensajes que recibe son sobre su cita.
• No tomamos decisiones sobre usted con un programa que actúe solo: lo único automático es el cálculo de sus puntos y sellos.

• El local donde usted reserva ve su nombre, su número y su historial en ese local. No ve lo que usted hizo en otros locales: cada local tiene su propio cajón y no se mezclan.
• Google (Firebase) guarda los datos en sus servidores y envía la página a su aparato. Es el proveedor técnico de Corta: presta el servidor, no el contenido.
• WhatsApp (Meta): al reservar se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. Lo que escribe y envía allí viaja por WhatsApp, bajo sus condiciones, no por Corta. Corta no lee sus chats.
• Google Maps: el botón «Cómo llegar» abre Google Maps. Solo ocurre si usted lo toca.
• Autoridades, únicamente si hay una orden escrita de un juez.

Algunos de estos proveedores están fuera de Bolivia, así que los datos pueden guardarse en servidores de otros países.

Si usted reserva y no viene sin avisar, el local puede bloquear su número para reservar por internet. No le prohíbe ir al local: puede pasar y arreglarlo en persona. Para que funcione, se guarda su número y la fecha del bloqueo en un registro mínimo, sin su nombre. Es decisión del local, no de un programa. Si cree que fue un error, escriba al local o a nosotros (punto 9).

• Clientes de un local: mientras ese local use Corta. Si el local deja de pagar, su página se pausa pero no se borra nada; sus datos se mantienen hasta 3 meses sin pagar. Pasado ese plazo, se borran.
• Si el local se da de baja: sus datos se conservan 30 días y después se borran. Si el dueño lo pide dentro de ese plazo, se le entrega su lista de clientes (nombre y WhatsApp) y nada más: no se entregan estadísticas, finanzas ni otros datos.
• Dueño y equipo: mientras tengan la cuenta. Quien se va del equipo queda inhabilitado (no puede entrar) pero sus citas pasadas se conservan, porque son parte del historial del local.
• Registros de cobro del servicio: el tiempo que la ley exija para conservarlos.
• Mensajes y capturas del chat de Soporte: mientras el local use Corta, y se borran junto con los demás datos del local, en los mismos plazos de arriba.
• Lo guardado en su aparato: hasta que usted lo borre (punto 8).

Puede pedir el borrado antes, cuando quiera (punto 9). Puede quedar lo mínimo que el local necesite para sus cuentas o que una norma exija conservar.

Corta no usa cookies y no tiene Google Analytics, píxeles de publicidad ni ninguna herramienta de seguimiento. Por eso no le mostramos el cartel de «aceptar cookies»: no hay nada que aceptar. Lo que sí hace la app es guardar unas pocas cosas en la memoria del navegador, solo para que funcione:

Además, quien trabaja en un local entra con su cuenta y la app guarda en el aparato la sesión abierta y una copia de la agenda y la libreta, para abrir rápido y funcionar con poca señal. Al tocar «Salir» esa copia se borra. Si usa un celular o una compu que no es suya, salga siempre con ese botón.

Puede borrar todo esto cuando quiera desde los ajustes de su navegador («borrar datos del sitio»). La próxima reserva simplemente le volverá a pedir el número.

Usted tiene derecho a:

• Saber qué datos suyos tenemos.
• Corregirlos si están mal.
• Borrarlos o pedir que dejemos de usarlos.
• Oponerse a un uso que no le guste, y retirar su permiso cuando quiera.

La Constitución boliviana también le da la Acción de Protección de Privacidad (arts. 130 y 131) para conocer, objetar o eliminar los datos que cualquier persona o entidad tenga sobre usted.

• Cada local tiene sus datos separados: no hay forma de que un local vea los de otro.
• Quien trabaja en un local solo puede hacer lo que el dueño le habilitó.
• La libreta de clientes no puede descargarse completa desde la página pública de reservas.
• Cuando Corta entra a una cuenta para ayudar, la sesión dura 2 horas como máximo y queda registrada.
• Los datos viajan cifrados entre su aparato y el servidor.

Ningún sistema es perfecto. Si hubiera un problema que afecte sus datos, haremos lo posible por avisarle al local y a usted lo antes posible.

Corta no está pensada para que reserven menores solos. Si es menor, que reserve un adulto a cargo, o pídale al local que lo anote.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá, con su fecha, y avisamos a los locales en su panel. Esta política se rige por las leyes de Bolivia. Hoy Bolivia no tiene una ley general de protección de datos personales; nos guiamos por la Constitución (arts. 21, 25, 130 y 131), el Reglamento de la Ley 164 (D.S. 1793, art. 56) y la Ley 453 de derechos de usuarios y consumidores, y adoptaremos lo que disponga cualquier ley nueva.